发布时间:2024-06-06 19:18:43    次浏览
XK星空体育XK星空体育XK星空体育旅游和住宿时常被人们一起提及,与早前不同的是,在当下“新质生产力”时代背景下,旅宿业意涵有了新的延展和定义。其中,旅游部制定的《国内旅游提升计划(2023—2025年)》明确提出,到2025年,国内旅游市场规模保持合理增长、品质进一步提升,特别是优质的旅游供给需更加丰富,游客消费体验要得到有效改善、满意度进一步提升.....,这一政策不仅对旅游业提出了新的时代命题,也间接对住宿业提出了更高期许。
回望2023年,是旅游、住宿行业积极回血,景气值迅速修正的一年。在微博平台,几乎每个月都能看到行业各类关键词频登热搜。如某某节日,出行人数、酒店房价再创新高,再如,某某酒店集团超预期恢复到疫情前经营水平等等。可以说2023年中国各大酒管集团在时代激荡向前中,以“卷生卷死”之姿在一片片红海市场,勉强交出最终的答卷。这也使得,一些酒管集团产品虽然迭代到5.0、6.0甚至更高版本,但每每甫一推向市场,依旧在投资人当中褒贬不一。只因大部分产品只“重视形式上的新”,而未能在产品内核里“扬弃时代的旧”。
好在不少酒管集团一边潜心打磨产品,一边着力开拓“新市场”,综合发力,战略布局;将目光从“拥挤的”华东、华南等区域转向祖国西南腹地,一些“嗅觉灵敏”的酒店集团甚至开始打造西南“第二”总部,在重庆、成都多地积极布局,陆续推出品牌旗舰店。
对于西南地区投入更高关注,其实“酒店之家”在早前多篇报告中已有相关“呼吁”,目前西南地区整体连锁程度尚不足17%,是全国连锁市场洼地。其中,重庆市连锁率大约在20%,落后于临近城市成都近6个百分点,仅从连锁酒店市场提升空间来看,重庆具备极大“投资潜力”。
当前重庆酒店市场占有率最高集团是锦江、华住等;其中锦江以283家体量雄踞连锁酒店集团“榜首”位置,几乎高出第二名华住160家的体量。早前,二者在重庆乃至西南地区主要“攻城掠地”品牌依旧是面向市场多年的老牌拳头产品,但近期,酒店之家关注到一个新的市场趋势,以锦江酒店为例,其旗下的丽怡品牌正以黑马之姿在西南市场快速崛起,得益于国际化视野、创新运营模式,以及兼具美学、优质体验的新商旅范式产品理念,该品牌受到重庆等地诸多行业投资人关注。
创立于1987年的丽怡品牌,是丽笙酒店集团旗下门店数量最多、规模最大的国际中端品牌。锦江国际集团收购丽笙酒店集团后,将其引入中国市场。现其依托锦江酒店和丽笙酒店集团两大平台,在华发展势头强劲。据悉当前丽怡品牌在全球有800多家门店,中国总规模超280家。
如上文所述,作为锦江旗下未来重点发力的中档系列品牌之一,丽怡酒店在重庆乃至西南地区的酒店市场正在以昂扬之姿,迅猛发展。酒店之家数据显示,截至2024年上半年,丽怡酒店在全国已经拥有门店280家,其中西南地区签约发展34家酒店。
事实上,丽怡酒店不仅在新投资人圈子里赢得了较高的口碑,甚至连深耕行业数十年,投资近20多家酒店的老牌投资者也为之“惊艳”。比如来自重庆市的王成,其已在酒店行业投资十数年,曾表示:“现在我加盟新品牌已经很少了,但丽怡这个牌子,经过我多方考察,实地走访(重庆两江水土店考察),确实成功吸引到我。”事实上,王总最终加盟后,其门店的日常经营数据,也的确没有辜负他当初期待。
历数王总加盟过品牌,可谓类别齐全、覆盖度极广。如:希尔顿欢朋、全季、亚朵、维也纳、维也纳国际,麗枫,格林东方等诸多品牌。于他而言,品牌真实的回报周期、品牌市场口碑、品牌未来发展潜力几乎很难逃过他的“法眼”。如同行业的一位资深开发所说的那样:投过10几家酒店的“老投资人”,他们不仅知道市场有什么,更知道市场缺什么!
因此,王总在2023年6月拿到物业后,经过对市场上同档位酒店多家品牌最新产品考察,最终选择了丽怡。目前王总这家酒店已正式开业3个多月,从王总当前门店数据来看,该品牌的“爬坡周期”远低于当初设想,极大缩短预计年限。
其实结合丽怡品牌本身特质,以及王总门店客观数据来看,其门店取得当前“优异成绩”主要得益于以下几个方面:
首先是前期的全面调研和认真选址。具体来看,该物业位于重庆市渝中区青年路77号,通过酒店之家选址评估功能测算,其周围2公里内有10个地铁站、33个公交站,步行2分钟即能到达最近的公交站,开车15分钟可到达重庆火车站,周边交通可谓极其便利。
客源方面,这家门店周边2公里共有161个商务楼,40家政府机构,2个4A级以上的景区。此外,门店周边2公里范围内还有近800家餐饮店铺,200余家休闲娱乐场所,以及大大小小15座商场,客源十分充沛。
具体到周边酒店竞争方面,门店周边2公里范围内接近80%都是经济型酒店,特别是王总物业周边200米竟无一家中档酒店,绝大部分都是经济类酒店,少许几家高档豪华酒店,这导致其物业周边,产品分布两级化,亟需一家产品不错,价格尚可的中档酒店出现。
因此王总选择投资中档类品牌,首先与周边客源、产品竞争环境十分吻合,但光有这些优势并不足以支撑王总当前高RevPAR现状,其第二步选品牌方面也占据极高的“生态位优势”。
事实上,如前文所说那样,王总手握数十家酒店,先后投资了多个品牌,如果一个品牌摆在他面前,只是停留在讲品牌故事、分享好的项目数据,而没有实质性突破和本质不同,那么可能第一轮就会被王总“拿掉”。而最终王总选择丽怡,除了认为该品牌本身与所持物业及周边客源等条件较为匹配外,王总还认为丽怡在重庆乃至更广泛地区,是一个市场上不可多得的具备较强竞争力的、未来可期的“新锐”中端酒店品牌。
为什么说丽怡与王总所持物业周边环境十分匹配?是因为王总这家酒店附近,“OTA销量排名前十”的酒店榜单中,绝大多数都是主打年轻客群、重视当下新潮、试图营造耳目一新的酒店类群,如北欧X.time江景酒店、朗湾营地酒店,格调INS高空江景等酒店,都极具网感属性、潮流标签,这间接说明在物业周边的“住宿氛围”中,酒店,应十分注重该品牌是否具备社交、趣缘、青春活力等诸多元素,而丽怡品牌恰恰具备这些基本元素,同时其定位还包含了自然、温馨、好客,试图让每一位住进丽怡酒店的旅客都能感受到家的氛围,也希望能让每一位在城市中奔忙的心灵感受到宁静、自然和停顿休憩的瞬间,这不仅在元素组合方面能吸引到年轻人注意力,还能在人文关怀方面契合年轻人旅游时的多元需求。
当然,除了周边环境较为不错、品牌精神内涵较为契合可以助推门店业绩提升,品牌背靠的供应链成熟与否、集团重视程度也是品牌门店取胜重要依仗和先天优势,基于这几点来看,丽怡都做到了同类无代餐,行业竞合有优势。
一方面,丽怡酒店以“WELCOME HOME心怡之所”为核心理念,坚持用匠心理念全力以赴打造品质,在“怡商旅”、“星设计”、“悦美食”、“畅舒睡”、“心服务”五个方面做了全面的升级。在王总的“门店”中,极大“兑现了”这一点,丽怡秉承着以上原则,在设计上做很多优化,把不必要的装饰性钱尽量倾斜到提高客户体验上,如在客房里选用优质的床品、再如内部的客控模块方面。这不仅为投资人早期投入,节省了成本,还保证了客人的舒适度和满意度。
“我们未开业就已经省下200万,相当于酒店一年的利润,我们在起跑线上就比别人省钱了。”可以说王总这家店业绩之所以能赶超同商圈其它中端品牌,丽怡加盟方案中的科学性、设计巧思均起到重要作用。
当然最新的2.0版本产品,还有很多值得一提的亮点,比如产品里的行政楼层、X-SPACES(悉·空间)、首席管家等多个新颖元素为一体,这些都为消费者提供了独特的个性化、定制化、设计化需求。
就像丽怡酒店CEO侯鹏曾阐释那样:“X代表着无限的可能,丽怡希望消费者的不同个性化需求都可以在这个空间内获得满足。”
除了上述优势,背靠锦江酒店,也为丽怡注入了“旺盛的生命力”。以王总门店为代表,首先是锦江酒店的帮助,让其门店极大程度“降本”,王总门店物业比较特殊,位于商场某一层,100多间房,70多间都是暗房,在前期排房和出平面规划的时,锦江丽怡优秀的设计团队给予了重要支持,最终“大胆的”通过一系列改造设计,使得原先70%暗房拥有了光明的落地窗和室内景观,以及新风系统,大大改善了房间的采光和通风。不仅让王总占据热门商圈、拥有庞大客源同时,还通过“能打”的设计团队,消除扭转了物业中存在的“暗礁”。当然,这个项目最终也吸引了当地很多投资人的兴趣与关注,不少人对王总表示,他们当初没找到合适品牌,导致“看走眼”,没想到一个暗房这么多的商改项目,能做到这个程度。
正因为背后是锦江酒店支撑,也让丽怡品牌在节假日期间,依旧可以有条不紊的资源调度,大大做到了“提效”,还以王总门店为例,在其筹建期间,锦江丽怡团队提前90天就派驻了总经理;总经理不仅要负责日常筹备工作,还根据当地市场的竞争态势和需求情况提前制定了详细的销售计划和市场策略。
当然,“丽怡效率”远不止于此。从物业评估、方案制定到实际运营,在每个项目的各个阶段,其开发团队问题响应和对风险提前规避速度均做到行业同类品牌前茅。王总表示:对于丽怡集团的高效,我们十分认可,能感觉到他们是真心地在帮我们解决问题。我认为这是一个双向奔赴的过程,我们有共同的目标希望在解放碑打造一个“最好的丽怡”;看到有这么好的成绩,未来我也在考虑继续往楼上做增房。
降本、提效最终得以转化为增收。以王总门店为例,2024年2月,其门店还是试营业状态,刚好赶上春节,当时在所有OTA渠道都没有打开的情况下,丽怡派驻的总经理只能通过微信上的预约、线下的旅行社的推荐,以及抖音等渠道做营销,但得益于前期降本、提效各类准备工作的“极致到位”,王总门店实现了2024“开门红”。“虽然过程很艰苦,但丽怡团队的小伙伴都很专业也很敬业,仅靠抖音和线下渠道经营,让门店在春节期间OCC、RevPAR,做到同商圈同档次酒店里TOP1的业绩,极大提振了我们今年的业绩信心。”
以上种种,物业、客源优势叠加优质加盟品牌的助力,多股合力造就王总门店经营“红火”现状,据了解,其门店3月正式开业以来,业绩持续攀升,OCC达到95%,ADR达到477元,除上文提及那样,取得领先于同商圈酒店经营表现,该项目按照目前的收益测算,最终回报期比预期至少快一年及以上。“投资了快20多家酒店,印象深刻品牌不少,但是回本周期大幅超预期的,还真不多,丽怡算一个”。
相信未来在锦江多个“法体”有机整合后,对于品牌资源加持,对于投资人流量反哺效果会更加显著。值得一提的是,丽怡不仅会继续发力重庆市场,也会持续深耕西南地区,辐射全国,为更多投资人带来降本、提效、增收。
当然,除了以上王总的门店数据,我们还从住客星空体育app下载、其它加盟丽怡的投资人、以及行业专家一些反馈中找到了不同视角答案。
首先是住客们反馈,通过酒店之家APP点评宝的反馈,能看出目前丽怡系列在中国酒店市场好评度较高,以王总这家门店携程平台点评为例,目前101条评论,好评占据99条,对于客房卫生、酒店服务、周边配套、酒店特色、入住体验、酒店餐饮多个维度,不同层面都有相关好评展现。
以酒店服务为例,其依旧是得益于锦江集团大力支持,当前各个端口可以直接对品牌门店进行各种支持,极大提高了运营效率,为投资人赢得住客好评,提供了先决优势。
如王总表示,其门店餐厅,锦江总部是可以直接对接到店里的行政主厨的,同时还能进行远程指导,包括餐厅摆盘、餐品多样式以及营养搭配等;这种直线沟通减少了信息传递的中间环节,提高了响应速度和执行力,让总经理不用分心在琐碎的事务上,只需专注于创收和市场策略,关注同商圈的竞品价格和市场动态,通过数据分析和市场调研,加上区域提供指导和支持,灵活调整房价和促销策略,这样的分工让每个角色都能专注于自己的核心职责,提高了整体运营效率,使得门店服务形成良性闭环,好评不断也是必然。
其次是其他加盟商的反馈,如前文所述丽怡作为国际中端品牌,其产品兼具吸引商旅客以及旅游客源的特质,如本文王总的门店所在地重庆洪崖洞数据,以及丽怡武汉某工业园区店经营数据均为这一观点有力佐证,两家不同区位的门店,对应不同潜在客群,但是产品收到反馈及投资人经营数据来看,都得到了较强验证。除了客源方面兼容并蓄,在投建早期,不少加盟过该品牌的投资人一致反馈,锦江GPP平台对该品牌前期施工周期把控、施工效率、最终的出品质量都有极强支持作用。
一位业界专家也表示,未来中端酒店产品角逐的会更加激烈,不仅体现在产品本身设计方面,还将放大至产品与在地文化的结合、与商旅市场融合、与更广大人民群众新的住宿需求的耦合。丽怡2.0所推出的X-SPACES悉-空间、MAXHUB会议电视、行政楼层、首席管家正是对于这一理念的践行。
在丽怡2.0发布会上,官方曾以“苍绿生长,逐光绽放”为主题举行了该场新品发布会,而后丽怡的市场表现和数据反馈,也一再印证2.0产品蓬勃生机、与众不同。特别是在混合式商旅大时代背景的当下,丽怡品牌2.0版本,很好做到了与市场、与投资人、与入住者们多方良性互动,一方面帮助大多数的投资人穿透中端酒店产品同质化困境,很好的做到了产品新、理念新,回报快;另一方面,它又能以清新舒适、积极盎然的产品理念,深刻感染每一个入住的“城市新中产”。
丽怡的高回报背后,不仅有适配于大时代的品牌理念,也有契合于小市场的见微知著(也即“见微知怡”)。
丽怡品牌派驻到各地的经理和团队,会提前细致针对市场进行调研、考察,了解地区住客真实需求,制定精准经营计划,王总曾在采访中提到,其门店经理较早的对解放碑商圈客源和市场需求做出尽调,“他们发现,解放碑是一个年轻人和家庭游客频繁光顾的地方,与丽怡酒店定位的新中产人群也吻合,所以,他们在服务上也做了一些特别的调整,比如像前阵子的五一假期,有很多家庭游的客户,除了平日赠送住客的‘我在重庆很想你’钥匙扣,他们还会专门给家庭游的小朋友准备小零食和小玩具;在丽怡品牌‘见微知怡’的理念下,服务过程中会我们会给顾客制造很多的‘惊喜感’,虽然目前酒店开业时间不长,但总能不断收到客人各类好评。”
“我对丽怡品牌和锦江团队充满信心和期待,”王总曾多次这么说。未来,丽怡会继续在当前独特产品调性基础上,注入更多精细服务理念、人文关怀精神,脱尘雅致,永葆新意。
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